Zahlungsarten

Bankverbindung:

Kontoinhaber: docdorado GmbH
IBAN: DE16 1605 0000 1000 5726 30
BIC: WELADED1PMB
Institut: Mittelbrandenburgische Sparkasse

In unserem Online-Shop können Sie ohne Kundenkonto bestellen. Im Checkout stehen Ihnen PayPal und Vorkasse zur Auswahl.

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Auswahl?

• PayPal
• Vorkasse per Banküberweisung
• Kauf auf Rechnung nach vorheriger Abstimmung mit unserem Team

Mit PayPal geben Sie die Zahlung im Zahlungsfenster von PayPal frei. Dort sehen Sie, welche Zahlungsmöglichkeiten für Ihr Konto und Ihre Bestellung verfügbar sind. Zusätzliche Optionen, zum Beispiel eine Kreditkarte, hängen von der Freigabe durch PayPal ab und stehen nicht bei jeder Bestellung zur Verfügung.

Beim PayPal Express-Checkout wird die bei PayPal ausgewählte Lieferanschrift an uns übermittelt. Bitte prüfen Sie die Adresse und den Gesamtbetrag vor Ihrer Freigabe. Für einen möglichen PayPal-Käuferschutz gelten die Bedingungen von PayPal; er ist keine pauschale Zusage für jede Bestellung oder Zahlungsart.

Kauf auf Rechnung

Der Kauf auf Rechnung ist bei uns auf Anfrage verfügbar. Natürlich bieten wir Ihnen auch als Firma, Behörde, öffentliche & gemeinnützige Einrichtungen den Kauf auf Rechnung auch für höhere Beträge an. Wenden Sie sich dafür am besten telefonisch unter der 03379 316440 oder per Mail info@pflegehilfsmittelmarkt.de an unser Team und wir kümmern uns um die Angelegenheit.

Nach Wareneingang haben Sie 7 Tage Zeit, den Betrag auf unser Bankkonto zu überweisen. Geben Sie bitte als * Verwendungszweck* die Bestellnummer an.

Vorkassenzahlung

Bei der Zahlung per Vorkasse entscheiden Sie ganz nach Belieben, wann Sie bezahlen wollen. Wenn Sie die Zahlungsart Vorkasse bei Ihrer Onlinebestellung ausgewählt haben, erhalten Sie im Anschluss eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der Sie alle weiteren Informationen erhalten. Sobald wir Ihre Zahlung auf unserem Bankkonto empfangen haben, wird die Ware in den Versand gebracht. Überweisen Sie den zu zahlenden Betrag ganz einfach auf unser Bankkonto und geben Sie als Verwendungszweck die Bestellnummer an.

Kontoinhaber: docdorado GmbH
IBAN: DE16 1605 0000 1000 5726 30
BIC: WELADED1PMB
Institut: Mittelbrandenburgische Sparkasse

Häufig gestellte Fragen zur Bezahlung

Wie erhalte ich meine Gutschrift/Rückzahlung?

Gutschriften, Erstattungen und Rückzahlungen erfolgen bei uns in der Regel immer auf dem gleichen Zahlungsweg wie Sie bezahlt haben. Rückzahlungen per PayPal erfolgen meistens schneller als per Überweisung. Retouren werden bei uns nach Wareneingang gutgeschrieben. Sollten Sie innerhalb von 5 Werktagen keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktieren Sie unseren Kundensupport.

Warum ist der Kauf auf Rechnung für mich nicht verfügbar?

Kauf auf Rechnung ist keine reguläre Auswahl im Online-Checkout. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung per Mail info@pflegehilfsmittelmarkt.de oder telefonisch unter 03379 316440, damit wir die Möglichkeit und Bedingungen für Ihre Bestellung prüfen können.

Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Rechnungen werden zusammen mit der Sendungsverfolgung an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Sollten Sie mal keine E-Mail bekommen haben, kann es passieren, dass diese versehentlich im Spam-Ordner gelandet ist. Natürlich lassen wir Ihnen jederzeit die Rechnung erneut zukommen, wenn Sie es benötigen.

Versand

Wir versenden Standardbestellungen mit DHL. Bei Vorkasse erfolgt der Versand nach Zahlungseingang. Eine Lieferzeit für den konkreten Artikel können Sie vor der Bestellung bei unserem Team erfragen: info@pflegehilfsmittelmarkt.de oder telefonisch unter 03379 316440.

Versandkosten

Die Versandkosten für Ihre ausgewählten Artikel sehen Sie im Warenkorb und vor dem Bestellabschluss. Dort wird auch angezeigt, ob Ihre Bestellung versandkostenfrei ist und welcher Betrag gegebenenfalls noch bis zum kostenlosen Versand fehlt. Die Angaben für Ihren Warenkorb werden aus den aktuellen Artikeldaten berechnet.

Zum Warenkorb

Für größere Abnahmemengen, Speditionslieferungen oder Sonderwünsche wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unser Team, damit Versandart und Kosten geklärt werden können.

Lieferadressen außerhalb Deutschlands

Bitte klären Sie Liefermöglichkeit, Versandkosten und Bestellweg für eine Adresse außerhalb Deutschlands vor der Bestellung mit unserem Team. Das gilt auch für Österreich.

Häufig gestellte Fragen zum Versand

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ihre Trackingnummer für den Versand per DHL erhalten Sie bei uns per Mail zusammen mit der Rechnung.

Wie schicke ich meine Bestellung zurück?

Für ein kostenloses Retourenlabel zur Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte per Mail, über unser Kontaktformular oder telefonisch. Für eine einfache Abwicklung übermitteln Sie uns am besten gleich die Bestellnummer, damit wir Ihre Retoure schnell bearbeiten können.

Was mache ich, wenn sich der Sendungsstatus nicht aktualisiert?

Bitte beachten Sie, dass es bis zum nächsten Werktag dauern kann, bis sich der Versandstatus aktualisiert. Sollten Sie nach 2 bis 3 Tagen merken, dass sich der Sendungsstatus nicht aktualisiert oder Ihr Paket im Sendungsprozess festhängt, kontaktieren Sie uns bitte per Mail oder telefonisch und wir kümmern uns um den Sachverhalt und suchen eine passende Lösung für Sie.

Kann ich mein Paket auch an eine Packstation liefern lassen?

Bei Bestellungen auf unserer Website arbeiten wir vorrangig mit DHL zusammen, welche Versand und Zustellung übernehmen. Damit ermöglichen wir Ihnen eine flexible Auswahl bei der Zustellung und dem Liefertermin, sei es Lieferung an eine Packstation, Lieferung zur Abholung in der Filiale und Wunschtag oder Wunschort.